TFA Dostmann

Ich hatte Probleme mit meiner Wetterstation und in einem freundlichen und fachkundigen Telefonat wurde mir geholfen. Die Station läuft wieder und am nächsten Tag erhielt ich den Ersatz für das abgebrochene Füßchen. Vielen Dank, besser geht's nicht. 👍🏻👍🏻👍🏻

Super Kundenservice

Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet,und nach 4 Tagen hatte ich das Ersatzprodukt im Hause. Toller Kundenservice!

Der Service und das Kundenservice -Team von TFA Dostmann ist super.Ein Unwetter mit Hagel hat in den letzten Tagen das Anemometer-Flügelrad zerschlagen. Meine Wetterstation ist ungefähr 10 Jahre alt. Ich hatte die Befürchtung, dass ich kein Ersatzteil mehr bekomme.Aber, durch einen kurzer Anruf beim Kundenservice-Team habe ich erfahren, dass noch wenige Flügelräder für diese alte Wetterstation auf Lager sind. Die freundliche Frau am Telefon hat mir zugesichert das Flügelrad kostenlos per Post zu senden.Nach zwei Tagen war das Flügelrad da. Ich bin happy und bedanke mich bei der Firma Dostmann für diesen tollen, unkomplizierten Service. So etwas kommt nicht mehr oft vor.Vielen Dank.

Unsere Produktnachfrage wurde durch Herrn Seifert umgehend und kompetent beantwortet.

Außergewöhnlich menschlicher Serviceschnell erreichbar, kompetent, lösungsorientiert ohne die heutzutage üblichen virtuellen Hinhaltetaktiken.Außerdem haben uns die funktionalen Produkte überzeugt. Inzwischen haben wir 5 Geräte.

Hallo,ich habe mir ein Funk Uhrwerk für meine Kaminuhr gekauft und hatte Probleme mit der Zeiteinstellung.Telefonisch habe ich mit dem Service Kontakt aufgenommen.Ohne lange Warteschleife wurde mir geholfen und als e Mail die Schritte nochmal schriftlich erklärt.Ich war sehr zufrieden.

Very good service. Sorted out my query quickly and would be very happy to use this company again.

Immer wieder freundliche Hilfe und guter Service

German production, not some Chinese product. Great quality. It is worth buying European products

Die Beratung von dem Kundenservice war hervorragend. Dabei ging es um ein sehr altes Gerät. Ich habe damit nicht gerechnet überhaupt eine Antwort zu bekommen. Mein besonderes Dank an der zuständigen Mitarbeiter.

Nachdem mein Funkthermometer nicht mehr funktionierte, habe ich mich an die Herstellerfirma gewandt mit der Bitte um Hilfe. Es folgte eine ausführliche Antwort mit Vorschlägen zur Fehlerbehebung. Als dies nicht zum Ziel führte, wandte ich mich erneut an die Firma, die mir daraufhin anbot, das Gerät zur Überprüfung an sie zu senden. Das Ergebnis der Überprüfung – ein nicht zu behebender Defekt am Empfänger – wurde mir alsbald mitgeteilt, und zwar sogar auch telefonisch auf meinen Anrufbeantworter. Bei meinem Rückruf wurde mir detailliert beschrieben, auf welchem Wege ich ein Ersatzgerät beschaffen kann. Dies hat einwandfrei geklappt, und ich kann nun das Funkthermometer wie gewohnt nutzen. Das alte hatte viele Jahre einwandfrei funktioniert.Alles in allem ein vorbildlicher Kundendienst!

Ich benötigte ein Ersatzteil für meine Wetterstation. Dies wurde mir umgehend zugesandt! Sehr nette Kommunikation und ein grandioser Kundenservice. Vielen lieben Dank!!!

Danke für die positive Bearbeitung meiner Beanstandung! Nach Übersendung eines Fotos, wo der Mangel/Fehler nachgewiesen werden konnte, wurde mir ein Ersatzsender geliefert.Mit freundlichen Grüßen!Bernd Viehrig

Toller und schneller Service. Auf meine Mail-Anfrage wurde schnell geantwortet. Zwei Tage später waren die kostenlosen Ersatzteile im Briefkasten. Vielen Dank. So sollte Service immer sein. Ich kann TFA Dostmann nur weiter empfehlen.

Erstklassiger Kundenservice!Mein Lieferant in der Schweiz hatte das Zubehör nicht im Sortiment und wollte es für mich nicht aufnehmen, so hat mir der Kundenservice von TFA über einem anderen Schweizer Lieferanten die benötigten Teile zukommen lassen.

Hatten diese Wetterstation dort gekauft.Sehr zufrieden funktioniert

Fensterthermometer war abgefallen, da die Klebepads „aufgegeben“ hatten. Meine Serviceanfrage wurde umgehend und freundlich beantwortet. Am nächsten Tag schon hatte ich kostenlosen Ersatz im Briefkasten. TOP!

Sehr freundlicher und kompetenter KontaktSchnelle ProblemlösungLieferung in wenigen TagenRundherum sehr zufrieden - gerne wieder!

Sehr netter Service. Ersatzteil für älteres digitales Bratenthermometer nicht mehr erhältlich. Nach sehr freundlichen Telefonkontakt aus Restbestand unkompliziert weiter geholfen und sofort zugeschickt. Vielen Danke dafür!

Prompte kompetente Beantwortung meiner Frage: Freitag Nachmittag angefragt, am Montag früh war die Antwort da, perfekt! benötigten Artikel gleich bestellt, 48 Std. später geliefert, bestens!

Habe lange nicht einen so guten und prompten Service in diesem Land erlebt!! Hatte bis 1996 selbst ein Radio+Fernseh Geschäft und weiss wovon ich rede. Summa cum laude

Über den Kundenservice der Firma TFA Dostmann kann ich mich nur sehr lobend aussprechen. Schneller und besser gehts nicht. Bereits im September 2022 wurde mir sehr schnell weiter geholfen und bei unserem 2. Gerät erfolgte wieder am gleichen Tag die notwendige Hilfe. Das nenne ich Kundenservice. 5 Sterne sind eigentlich zu wenig. Glückwunsch an das ganze Team und auch an die Geschäftsleitung.Vielen herzlichen Dank.

I asked for help and got it. Clear and concise and a very quick reply. Very efficient indeed.

Sehr guter und verlässlicher Kundendienst!!!

Defekten Temperaturfühler vom Fleischthermometer kostenlos ersetzt. Das Produkt wurde vor sechs Jahren gekauft, ein Ersatz-Temperaturfühler ist am Markt nicht mehr verfügbar. Der Temperaturfühler wurde von der Fa. TFA Dostmann (verfügt noch über einen kleinen Restbestand) kostenlos geliefert. TFA Dostmann kann ich bedenkenlos weiterempfehlen, perfekter Kundendienst, megaschnell sehr freundliche und fähige Mitarbeiter am Telefon.

Freundlicher und kompetenter Kundenservice. Unbürokratische und schnelle Erledigung.

Freundliche Kundenservice immer hilfsbereit

Hervorragender Kundenservice, freundlich kompetent und hilfsbereit wurde mein technisches Problem analysiert und gelöst.Vielen Dank!

Swift support from a knowledgeable person. The website is modern and well structured.

Ich hatte Problem mit einem Poolthermometer von TFA, innerhalb von wenigen Stunden wurde mir sofort geholfen. Obwohl dass, das defekte Gerät schon über 2 Jahre alt ist, wurde mir direkt Ersatz angeboten. Ich bin für die schnelle und nette Hilfe sehr dankbar! Vielen Dank

Super Produkte! Super Support! Fragen werden sehr schnell und kompetent beantwortet.

Antwort vom Kundenservice war schnell und gut

Customer service very reactive.They ansered my technical questions regarding temperature transmitter in less than 2 hours.I recommend this web site.

Ich benutze langjährig an zwei verschiedenen Aufenthaltsorten jeweils eine Wetterstation von TFA Dostmann. Mit beiden bin ich sehr zufrieden.Um mir aber nächste Wünsche zu erfüllen, habe ich mich wieder bei der Firma nach weiterentwickelten Produkten umgeschaut und bin fündig geworden. Zur Klärung einer offenen Frage habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewandt. Sehr schnell und vor allem hilfreich bekam ich eine Antwort. Meine Vorfreude auf das inzwischen bestellte neue Modell ist in Gang gesetzt.

Habe von Dostmann eine Funk-Wetterstation gekauft. Bin sehr damit zufrieden. Gute Funktionalität, schönes Design.

Sehr guter Kundenservice! Uns ist ein USB-Transmitter abhanden gekommen und es wurde uns in diesem Zusammenhang sehr zuvorkommend geholfen.

Sehr freundliches und kulantes Unternehmen.Umtausch von einem defekten Poolsender war völlig unproblematisch.Ein netter Telefonkontakt hat gereicht um das Problem zu lösen. So sollte es immer sein!Noch einmal vielen Dank dafür!

Top Service!!! Vielen Dank noch einmal! Eine Anfrage von einem älteren Modell einer Wetterstation wegen einem Netzteil wurde sofort bearbeitet und auch innerhalb von einem Tag zugeschickt.

Meine Anfrage wurde umgehend und umfassend beantwortet. Problem gelöst.

Perfekter Service, velen Dank 👍

Me comuniqué desde México y me resolvieron casi de manera inmediata, gracias.

sehr guter Kundenservice: schnelle und kompetente Antwort und Problemlösung auf meine Anfrage

Leider waren beide von Conrad gelieferten Thermometer aus früherer Produktion undicht, sie funktionierten aber noch lange Zeit. TFA hat kulanterweise ein neues geschickt, und das hat seine "Wassertaufe" bei Landunter bewiesen. Danke!

Sehr guter Service

Aufgrund eines nachweislich vergessenen Hinweises der (erhofften) fachkundigen Hotline entstand mir ein vermeidbarer finanzieller Schaden. Vor der Aufdeckung des Versäumnisses hatte man sich noch bemüht meine Geräte (unnötigerweise) zu prüfen. Da man keinen Fehler fand, legte man der Rücksendung zwei Batterien (die die Firma im Einkauf deutlich unter einem Euro kosten) aus Kulanz bei. Nach der Rücksendung stellte sich der Fehler in der Beratung raus und ich bat um eine Entschädigung meiner Kosten oder wenigstens eine symbolische Entschädigung für einen Teil meiner Kosten – in Form eines Thermometers, welches noch nicht mal ein Drittel meiner vermeidbaren Unkosten gedeckt hätte. Das wurde abgelehnt: Man bedaure, dass ich mit der Beratung unzufrieden sei, aber es würden generell keine Geräte als Entschädigung ausgegeben. Außerdem habe man ja schon meine Geräte kostenfrei getestet und ich habe aus Kulanz ja schon die Batterien erhalten. Wohl gemerkt, beides wäre bei korrekter Beratung zu Beginn vermeidbar gewesen.Man muss sich das so vorstellen: Ich besuche Euch – bin aber nicht eingeladen. Ramme beim Einparken Euer Auto und weise die Schadensbegleichung mit den Worten zurück: „Es tut mir leid, dass Ihr mit meinen Fahrkünsten nicht zufrieden seid. Aber ich zahle grundsätzlich keine von mir verursachten Schäden. Außerdem habe ich Euch ja schon besucht und einen billigen Blumenstrauß vom Aldi mitgebracht!“Dass sind die Praktiken dieses Unternehmens. Ich werde zukünftig die Produkte meiden und das auch entsprechend kommunizieren.Nachtrag. Die Antwort ist ein Witz. Zitat aus einer Mail der Hotline: "In unseren Telefonaten klären wir normalerweise als einen der ersten Punkte mit dem Kunden ab, ob dieser die verwendeten Batterien nachgemessen oder testweise neue verwendet hat. Sollte dies in Ihrem Gespräch nicht erfolgt sein, bedauern wir dies." Es gab keine Telefonate, alles ist nur per Mail gelaufen und nie wurde gefragt - belegbarAlso eine glatte Lüge, dass man davon ausgeht, dass der Kunde die Spannung der Batterien geprüft hat.Entweder geht davon aus oder prüft als erste Punkte mit dem Kunden die Batterien. Was denn nun?Lernt besser dazu, die Kunden nicht zu vera....Seit aufrichtig und entschädigt Sie für Euren Fehler. Fehler können immer passieren, aber muss dafür gerade stehen. Das solltet Ihr lernen.Nachtrag 08.06.2024: Eine der beiden Batterien war nach 3 Monaten komplett leer

Wir benötigten ein winziges Ersatzteil für unser außergewöhnliches Außenthermometer, und es gibt es! Toller und sehr schneller Service. Vielen Dank!

Kann man nur weiterempfehlen, habe über Amazon einen Gartentermometer von TFA Dostmann gekauft bei dem das Solarmodul nicht dicht war, habe mich an den Kundendienst gewandt und das Teil wurde anstandslos und ohne großen Aufwand ersetzt.Vielen Dank nochmal hierzu.